Política de cambios y devoluciones
Última actualización: septiembre de 2026
1. Alcance
Esta política aplica a los planes de suscripción de Evolution Business Suite contratados en evoperu.com, operados por EVOLUTION SOFTWARE CONSULTING S.A.C., RUC 20604059136, con domicilio en Cal. Antenor Orrego Nro. 930, P.J. La Victoria — La Victoria, Chiclayo, Lambayeque, Perú. Son servicios digitales: no hay productos físicos que enviar ni cambiar.
2. Prueba gratuita
El primer mes del plan Explora es gratuito, no pide tarjeta y no genera ningún cobro. Al no haber pago, no hay nada que devolver. Para seguir usando Explora desde el segundo mes, el plan cuesta S/ 100 + IGV al mes; como no pedimos tarjeta, no hay cobros automáticos.
3. Cancelación
- Puedes cancelar tu plan cuando quieras, sin permanencia ni penalidad.
- Pídelo a soporte@evoperu.com o por WhatsApp al +51 966 740 063.
- Desde la cancelación no se te vuelve a cobrar.
- El mes que ya pagaste sigue activo hasta que termine.
4. Cuándo te devolvemos el 100%
- Si se te cobró dos veces el mismo periodo (cobro duplicado).
- Si se te cobró un monto o un plan distinto al que contrataste (cobro erróneo).
- Si no pudimos activar el servicio por una causa atribuible a Evolution.
Solicítalo dentro de los 7 días calendario siguientes al cobro, escribiendo a soporte@evoperu.com con tu número de compra, tu nombre, tu documento y el motivo. La devolución se hace al mismo medio de pago (tarjeta o Yape) y el dinero llega en el plazo que establezca tu banco o emisor.
5. Cuándo no procede la devolución
No se devuelven los periodos ya usados, total o parcialmente. Si cancelas a mitad de mes, conservas el servicio hasta el final del periodo pagado.
6. Cambios de plan
Si quieres pasar a otro plan, escríbenos por cualquiera de nuestros canales y coordinamos el cambio contigo.
7. Pagos
Los pagos en línea los procesa Culqi. Evolution no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
8. Libro de Reclamaciones y contacto
Si no estás conforme, puedes registrar tu reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones. También puedes escribirnos a soporte@evoperu.com o llamarnos y escribirnos por WhatsApp al +51 966 740 063.